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Términos y Condiciones

Responsable: Nombre: José Eulalio Bernáldez Torres – NIF: 77824203T – Dirección: Avda República Argentina 30 41011 Sevilla (Sevilla) – Email: support ‘arroba’ pekepepe.com

Los términos y condiciones de compra de José Eulalio Bernáldez Torres, en ADELANTE Pekepepe, regulan el funcionamiento y el procedimiento de compra de los usuarios, teniendo carácter vinculante. Los términos “Usted” y “Usuario” se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a este sitio de la web.

La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todas y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales -que se considerarán automáticamente incorporadas en el contrato que se suscriba con Pekepepe, sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo- recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales.

El presente contrato electrónico es mercantil y se regirá por la legislación española y en concreto le será de aplicación la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), normativa de protección de datos y relativa a los Consumidores y Usuarios aplicables o que le sustituyan.

Los términos y condiciones que a continuación se indican, regulan el uso y compra de productos y servicios ofrecidos por la web www.pekepepe.com, titularidad de José Eulalio Bernáldez Torres.

En el momento de la compra, el usuario manifestará haber leído y entendido dichas normas que serán las que regularán el contrato de compraventa de artículo y/o servicios. El uso de este comercio, está sujeto a Las Condiciones de Uso, Política de Datos y Protección de Datos, siendo compatible el contenido de las Condiciones de Compra con las anteriores Condiciones.

Con el fin de mejorar las prestaciones del sitio web Pekepepe se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previa notificación al usuario, a modificar, ampliar o suspender temporalmente el contenido o la presentación, configuración, especificaciones y servicios del sitio web, de forma unilateral. Asimismo, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones de uso, así como cualesquiera otras condiciones particulares, precios y artículos expuestos en la web.

Pekepepe comercializa productos para el hogar, decoración, mobiliario, textil e iluminación, entre otros.

Pekepepe informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores.

El compromiso adquirido por Pekepepe de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias.

Puede pedirnos información directamente sobre un producto que no esté en stock a través del formulario de contacto o escribiendo un correo a support ‘arroba’ pekepepe.com .

No obstante, aunque el producto no esté en stock, puede comprarlo y le informaremos del tiempo estimado de entrega. En todo caso, Pekepepe le podrá ofrecer otro producto por el mismo precio y similar calidad, o la devolución del dinero mediante la misma forma de pago.

En el caso de incurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, Pekepepe se pondrá en contacto con el cliente para establecer una nueva fecha de entrega si eso fuera posible. Si por los motivos antes expuestos no hubiese más existencias, el pedido y  el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas al mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Pekepepe no se responsabiliza de los eventuales errores tipográficos, formales o numéricos que pueda contener el sitio web, ni de la exactitud de la información contenida en él.

Las fotografías de los productos están al máximo tamaño posible para una óptima visualización y una óptima comprensión de las características de las mismas. Las fotografías son meramente informativas, el producto final servido puede no coincidir con las imágenes expuestas.

Pekepepe puede modificar sin previo aviso las características, especificaciones y fotografías de sus productos, así como cualquier otra información aquí recogida, y no sujeta a garantía de ningún tipo.

El pedido mínimo es de 100€ incluyendo los impuestos y exluyendo coupones de descuento.

El pedido máximo es de 10.000€ y/o 50 unidades de artículos en total en el carrito. Si tu pedido sobrepasa estas condiciones podríamos ver la posibilidad de hacer un pedido personalizado, ponte en con nosotros a través del formulario de contacto o escribiendo un correo a support ‘arroba’ pekepepe.com .

Los precios de los productos ofrecidos por Pekepepe aparecen indicados al lado de dichos productos, reservándose el derecho de modificar dichos precios sin previo aviso.

En los precios no se incluyen los gastos de transporte u otras tasas suplementarias. Los precios de los productos y transporte llevan incluido el 21% de IVA. Los precios serán válidos salvo error tipográfico.

Para cualquier gasto de despacho de aduanas, aranceles y demás impuestos de importación deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.

En el resumen final de la compra, se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

El coste de los productos y los gastos de envío aparecerán en pantalla en todo momento en el proceso de compra, se podrá hacer mediante 4 formas:

Tarjeta de Crédito/Débito

Pago mediante tarjeta de débito o crédito VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS. Deberá indicar el número de su tarjeta, el código de verificación y la fecha de caducidad de la misma en el formulario de pedido del Sitio Web. Esta forma de pago se realiza a través de la plataforma de Stripe con toda la seguridad de la entidad mediante el certificado SSL para la encriptación y cifrado de datos. Al usar este método de pago el Usuario está de acuerdo con los términos y condiciones de Stripe y sus políticas de privacidad.

Google Pay

El sitio web permite realizar compras con Google Pay siempre que su navegador sea compatible. Al usar este método de pago el Usuario está de acuerdo con los términos y condiciones de Google Pay y sus políticas de privacidad. Este método de pago es ofrecido por Stripe, al usar este método de pago el Usuario está de acuerdo con los términos y condiciones de Stripe y sus políticas de privacidad..

Apple Pay

El sitio web permite realizar compras con Apple Pay siempre que su navegador sea compatible. Al usar este método de pago el Usuario está de acuerdo con los términos y condiciones de Apple Pay y sus políticas de privacidad. Este método de pago es ofrecido por Stripe, al usar este método de pago el Usuario está de acuerdo con los términos y condiciones de Stripe y sus políticas de privacidad..

AliPay

El sitio web permite realizar compras con Alipay. Al usar este método de pago el Usuario está de acuerdo con los términos y condiciones de Alipay y sus políticas de privacidad. Este método de pago es ofrecido por Stripe, al usar este método de pago el Usuario está de acuerdo con los términos y condiciones de Stripe y sus políticas de privacidad.

 

En caso que no haya suficiente stock y haya efectuado algún pago, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y de semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas por el mismo medio con el que se realizó el pago.

Pekepepe utiliza técnicas de seguridad de la información aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones,.) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

Todas las compras se emiten con su correspondiente albarán de pedido y factura, que se enviará finalizado el proceso de compra si el cliente lo requiere o se podrá descargar a través del espacio de cliente de la web si el cliente creó una cuenta.

De momento Pekepepe realiza envíos únicamente a España peninsular.

Todos nuestros productos permanecerán en su lugar de origen hasta su envío, evitando así manipulaciones o almacenamientos incorrectos.

En caso de que por causas ajenas a la voluntad de Pekepepe no hubiera disponible el producto solicitado en su pedido, le ofreceremos la sustitución del producto solicitado por otro del mismo precio y semejante calidad, sin perjuicio de su derecho a cancelar el pedido y solicitar la devolución de las cantidades satisfechas por el mismo medio con el que se realizó el pago.

Si el retraso en la entrega es imputable a Pekepepe y supera los 10 días laborables, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe pagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, Pekepepe no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto,  y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

Una vez cumplimentada la cesta y confirmado el pedido, recibirá en el correo electrónico de su ficha una confirmación del mismo. Los envíos tienen un tiempo de entrega de entre 4 y 6 días laborables. En cualquier caso los plazos de entrega están sujetos a si disponemos de todos los productos de su carrito en stock, y se aplican una vez confirmado y hecho efectivo el pago.

El trámite de los pedidos en días laborables se llevará a cabo en el plazo de dos días laborales desde la recepción de la confirmación del pago.

Los envíos son gratuítos, pero se ha de tener en cuenta las condiciones del apartado “Pedidos” de esta página.

IMPORTANTE: El cliente debe tener en cuenta que aún no ofrecemos servicio de colocación muebles. Los paquetes se entregan en la entrada de la casa/bloque y no se colocan dentro de las casas ni se suben a ningún piso.

La mercancía viaja siempre asegurada. En el momento de la recepción de la mercancía por el cliente, si usted observa algún tipo de mal uso o deterioro en el embalaje y/o mercancía del paquete/sobre, es imprescindible, a efectos de posibles reclamaciones frente a la agencia de transporte, hacer constar dicha circunstancia en el albarán de entrega del transportista y no deberá aceptar la entrega del producto. Dicha incidencia deberá comunicarse mediante el formulario de contacto o escribiendo un correo a support ‘arroba’ pekepepe.com en un plazo máximo de 24 horas.

Si no se cumplen estas condiciones, Pekepepe no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. Una vez firmado el albarán de entrega, dando el cliente su conformidad, se entenderá que dicha entrega ha sido aceptada, lo que implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación respecto a la mercancía recibida.

Verifique su pedido en cuanto lo reciba. Si hubiera artículos rotos o deteriorados, o hubiera artículos distintos a los que figuran en el pedido, notifíquelo lo antes posible indicando los desperfectos observados para proceder a una rápida solución. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o escribiendo un correo a support ‘arroba’ pekepepe.com para proporcionarle los detalles para llevar a cabo la devolución.

Únicamente se aceptan devoluciones de artículos defectuosos o artículos distintos a los que figuran en el pedido, en tal caso los gastos derivados de la devolución serán a cuenta de Pekepepe. Dispone de 14 días después de la recepción del pedido para comunicarnos su rotura o defecto, transcurrido este periodo no se aceptan devoluciones.

Le recordamos que, además, puede devolver su compra haciendo uso de su Derecho de Desentimiento, cuyas condiciones se detallan en el siguiente punto.

Una vez que hayamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma, procederemos al reintegro de su importe mediante el mismo medio por el cuál se realizó el pago.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

En virtud del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, informamos que con arreglo al artículo 102 de la Ley de Consumidores, puede ejercer su derecho de desentimiento.

Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los artículos para solicitar una devolución. Una vez procesada su petición deberá devolver los artículos indicados en un plazo de 14 días naturales o el proceso quedará anulado. En cualquier caso, el coste de la devolución de los artículos recae en el cliente y no en Pekepepe.

Se reembolsará el importe de los artículos indicados en la declaración de desentimiento del cliente al mismo método de pago empleado para la compra. El importe se retendrá hasta haber recibido de vuelta los bienes o hasta que el cliente presente una prueba de la devolución, según la condición que se de primero. El importe reembolsado podría ser menor si los artículos no se encuentran en perfecto estado una vez recibidos de vuelta.

Para ejercer su derecho de desentimiento póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o escribiendo un correo a support ‘arroba’ pekepepe.com .

Todos los elementos que forman el sitio web www.pekepepe.com, así como la estructura, diseño y código fuente de la misma, y los elementos contenidos en ella (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso), son titularidad de Pekepepe o de sus proveedores y plataformas de desarrollo.

Las marcas expuestas de nuestros proveedores están expuestas en este sitio web con total consentimiento y autorización por parte de ellos, especificado en contrato anexo. Los usuarios del sitio web únicamente podrán realizar uso privado y personal de los contenidos de éste.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de este sitio web. Podrá visualizar los elementos del sitio, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. Está absolutamente prohibido, el uso del sitio web o de alguno de sus elementos con fines comerciales o ilícitos.

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Si Pekepepe, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar los servicios o productos contratados por razones que no les sean imputables y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, Pekepepe ofrecerá al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad.

Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán en los Términos acordados. Pekepepe se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.

NINGUNA ESTIPULACIÓN EN ESTE CONTRATO AFECTARÁ EN MODO ALGUNO LAS DISPOSICIONES IMPERATIVAS EN MATERIA DE CONSUMIDORES. SI USTED NO ES UN CONSUMIDOR, USTED RENUNCIA EXPRESAMENTE A SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.